Sadiqlik proqramları (möhür və xərc əsaslı)
Kağız kartsız, tam rəqəmsal sadiqlik sistemi.
Klassik möhür kartı (məs. 10 möhür = 1 pulsuz kofe) və ya xərc əsaslı pilləli mükafat sistemi (müəyyən məbləğ xərcləyəndə kupon və ya hədiyyə) qurun. Hər filial üçün ayrı proqram, hər proqram üçün fərqli kart dizaynı seçə bilərsiniz. Mükafat növü: faiz endirimi, pul kuponu və ya sərbəst mətnlə hədiyyə.
Məsələn: bir kafe 10 möhürdə 1 pulsuz kofe təklif edir, paralel olaraq aylıq 100 AZN xərcləyən müştərilərə 15 AZN kupon verir — iki proqram eyni vaxtda işləyir.
Kampaniyalar və müvəqqəti təkliflər
Bayram, mövsüm və ya boş saatlar üçün sürətli kampaniya.
Bonus möhür, faiz endirimi və ya sadə elan tipli kampaniyalar yaradın — başlama/bitmə tarixi ilə. Kampaniya yaradılanda bütün sadiqlik müştərilərinə avtomatik push bildiriş göndərilə bilər.
Məsələn: bir restoran bazar ertəsi-çərşənbə axşamı (adətən boş saatlar) 'ikiqat möhür' kampaniyası açır və push bildirişlə bütün müştəriləri xəbərdar edir — həftənin ən sakit günlərində masalar dolur.
QR menyu, masa sifarişi və zal planı
Kağız menyu yox — QR skan et, sifariş ver.
Rəqəmsal menyu istənilən vaxt redaktə olunur — yenidən çap yoxdur. Zalınızın planını (masalar, salonlar) vizual redaktorda qurun, hər masaya öz unikal QR kodunu təyin edin. Sifarişlər canlı lövhədə gözləyir → qəbul edildi → hazırlanır → hazırdır → tamamlandı statuslarından keçir, status dəyişəndə müştəriyə push bildiriş gedir.
Məsələn: bir restoran 20 masalıq zalını tətbiqdə planlaşdırır, hər masaya QR yapışdırır — müştəri oturan kimi menyunu görür, sifariş verir, ofisiantı gözləmədən.
Kassa (POS) və növbə idarəetməsi
Növbə aç, satış qeydə al, növbəni bağla.
Kassir növbəyə başlanğıc nağd məbləğlə giriş edir, satışlar zaman ərzində qeydə alınır, növbə bağlananda sistem gözlənilən və faktiki nağd fərqini avtomatik hesablayır. Bütün satışlar (kassadan və QR sifarişindən) eyni hesabatda birləşir.
Məsələn: bir pub axşam növbəsini 50 AZN xırda pulla açır, gecə sonunda kassada 480 AZN var — sistem gözlənilən 478 AZN-i göstərir, 2 AZN fərqi dərhal görünür.
Anbar və inventar idarəetməsi
Nə satılır, nə qalır — avtomatik izlənir.
Xammal/məhsul kataloqu, aşağı-stok xəbərdarlığı, təchizatçı və satınalma sifarişi idarəetməsi. Hər menyu məhsuluna resept bağlaya bilərsiniz — satış olan kimi inqrediyentlər avtomatik anbardan düşür. Mərkəzləşdirilmiş (bir anbar) və ya filial-əsaslı rejim seçimi.
Məsələn: bir un/qənnadı mağazası hər tortun tərkibini reseptə əlavə edir — satış olan kimi un, yumurta, şəkər ehtiyatı avtomatik azalır və ehtiyat həddən aşağı düşəndə sahibinə email gəlir.
Müştəri rəyi və AI analiz
Sorğu qur, rəy topla, AI ilə anla.
Sürüşdür-burax konstruktorla smaylı reytinq, ulduz/şəkil reytinqi, tək/çox seçim, sərbəst mətn, səs qeydi və şəkil/video yükləmə bloklarından sorğu qurun — öz loqonuz və rəngləriniz, çoxdilli dəstəklə. Müştəri restoranı ulduzla qiymətləndirməklə yanaşı, konkret bir problemi (məsələn, yeməkdə yad cisim) şəkil, video və ya səsli mesajla birbaşa və məxfi şəkildə biznes sahibinə bildirə bilər. AI əlavəsi aktivdirsə, hər mətn/səs rəyi avtomatik əhval-ruhiyyə balı alır və bir cümləyə yekunlaşdırılır.
Məsələn: bir gözəllik salonu xidmətdən sonra QR ilə 1 dəqiqəlik sorğu göndərir; AI onlarla rəy arasından 'gözləmə vaxtından narazı' olanları dərhal işarələyir — sahib elə həmin gün əlaqə saxlayır. Başqa halda, bir restoran müştərisi yeməkdə yad tük tapır — dərhal tətbiqdən foto çəkib qısa səsli izahatla sahibinə göndərir və restoranı aşağı ulduzla qiymətləndirir; sahib bir neçə dəqiqə içində xəbərdar olub reaksiya verir.
Hədəfli bildirişlər və AI marketinq köməkçisi
Doğru müştəriyə, doğru vaxtda, doğru dildə.
Bütün müştərilərə, yalnız müəyyən filialın müştərilərinə, 'aktiv' və ya 'passiv' seqmentlərə, hətta seçdiyiniz konkret müştərilərə bildiriş göndərin — filial ətrafında məsafə filtri ilə belə. Göndərmədən əvvəl neçə nəfərə çatacağını görürsünüz. AI əlavəsi ilə bir kliklə seqment üçün geri-qaytarma strategiyası və hazır, çoxdilli bildiriş mətni yaradıla bilər.
Məsələn: bir geyim mağazası son 60 gündə gəlməyən müştəriləri seçir, AI-dan 'geri qaytarma' mətni istəyir — 3 dildə hazır push mətni saniyələr içində hazırlanır.
Heyət hesabları və icazə idarəetməsi
Kim nəyi görə/edə bilər — siz təyin edirsiniz.
Hər işçiyə ayrı hesab yaradın, filiala təyin edin. 'Admin' rolu bütün əməliyyat səlahiyyətinə malikdir; 'Staff' rolunda isə hansı sahələrə giriş veriləcəyini siz seçirsiniz. Heyət idarəetməsi və ödəniş yalnız sahibə açıqdır.
Məsələn: bir restoran ofisiantına yalnız sifariş idarəetməsi, meneceriə isə menyu, anbar və heyət istisna demək olar hər şeyi açır.
Çox filiallı idarəetmə
Bir hesab, sonsuz filial.
Hər filialın öz ünvanı, GPS lokasiyası, telefonu və hətta öz vergi nömrəsi (VÖEN) ola bilər — fərqli hüquqi şəxs olan franchise filialları üçün vacibdir. Dashboard-da filial seçici demək olar bütün səhifəni seçilmiş filiala görə filtrləyir.
Məsələn: 4 filiallı bir kafe şəbəkəsi hər filialın satışını ayrı-ayrı izləyir, amma sadiqlik kartı bütün şəbəkədə vahid işləyir — müştəri istənilən filialda möhür toplayır.
Analitika və hesabatlar
Təxminlə deyil, rəqəmlə qərar verin.
Əsas panel: ümumi müştəri sayı, skan sayı, qazanılan/təhvil verilən mükafatlar, gəlir, canlı onlayn müştərilər, aktivlik faizi, 30 günlük trend qrafiklər. Əlavə hesabatlar: qəbz analitikası, satış hesabatı, maya dəyəri (COGS) hesabatı, növbə hesabatı. Qəbz və satış analitikası ən çox və ən az satılan məhsulları da üzə çıxarır — bu əsasda yeni kampaniya, endirim və ya menyu dəyişikliyi planlaşdıra bilərsiniz.
Məsələn: bir restoran sahibi analitikadan görür ki, cümə günləri skan sayı 40% aşağıdır, üstəlik son ay ən az satılan 3 desert üzə çıxır — cümə üçün xüsusi kampaniya açır və menyunu yeniləyir.
Elastik planlar və modullar
Ehtiyacınıza görə böyüyün — lazımsız xərc yoxdur.
Əsas sadiqlik, kampaniya, rəy, filial və heyət funksiyaları hər planda mövcuddur. Sifariş, Kassa və Anbar modulları isə ehtiyacınıza görə əlavə aktivləşdirilir. Abunəlik statusu və hesab-fakturalar panel daxilində şəffaf göstərilir — dəqiq qiymət üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Məsələn: bir kitab mağazası əvvəlcə yalnız sadiqlik kartı ilə başlayır, 6 ay sonra anbar modulunu əlavə edərək kitab ehtiyatını da izləməyə başlayır.
Rəsmi qəbz (e-kassa) təsdiqi
Dövlət qəbzi = avtomatik, saxtasız təsdiq.
Müştəri rəsmi e-kassa qəbzini skan edəndə sistem onu birbaşa dövlət monitorinq sistemindən yoxlayır. Qəbzdəki VÖEN sizin biznesinizlə tam üst-üstə düşərsə, möhür/xərc dərhal, heç bir işçi təsdiqi olmadan hesaba yazılır. Yalnız ad uyğunluğu varsa, skan təsdiq üçün nəzarət növbənizə düşür. Hər qəbz yalnız bir dəfə istifadə oluna bilər.
Məsələn: bir ətir mağazasının müştərisi tətbiqi yükləməzdən əvvəl etdiyi alışın qəbzini sonradan skan edir — VÖEN uyğunluğu sayəsində həmin köhnə alış da avtomatik hesaba yazılır.
Nəzarət və təsdiq mexanizmi
Həssas dəyişikliklər sakit arxa fonda yoxlanılır.
Sadiqlik proqramı və filial kimi həssas dəyişikliklər platform tərəfindən qısa bir baxışdan keçir — səhv məlumat və ya sui-istifadəni qabaqcadan tutmaq üçün bir təhlükəsizlik qatıdır, gündəlik işi ləngitmir. Yeni/redaktə olunan kampaniyalar da aktiv olmadan əvvəl bu cür yoxlanılır.
Məsələn: franchise şəbəkəsi yeni filial açanda, filialın məlumatları təsdiqlənənə qədər 'gözləmədə' statusunda görünür — adətən bir neçə dəqiqə ərzində.
«İkram» — müştərilər arasında sosial hədiyyə
Müştərilər bir-birini sizin məkana gətirir.
Mobil tətbiqdə eyni məkanda check-in edən müştərilər bir-birinə görünür və QR menyudan konkret bir məhsulu 'ikram' olaraq göndərə bilir. Qarşı tərəf qəbul edəndə avtomatik sifariş yaranır və söhbət başlayır — sizin heç bir iş görmədiyiniz üzvi bir böyümə kanalı.
Məsələn: bir pub-da iki dost eyni vaxtda check-in edir, biri digərinə bir pint pivə ikram edir — o da gələn dəfə öz dostlarını gətirir.
Doğum günü və şəxsi hədəflü mükafatlar
Müştərini tanıyın — yaşa, doğum gününə və məsafəyə görə fərdi təklif.
Müştərinin razılığı ilə ad-soyad, doğum tarixi, yaş, cins və ən çox ziyarət etdiyi filial sistemdə saxlanılır. Bu məlumat əsasında sistem fərdi bildirişlər avtomatik göndərə bilər — məsələn, doğum günündə yaşına bərabər faizdə endirim kuponu, ya da yaş/cins qrupuna uyğun kampaniya təklifi. Qaydaları istəsəniz özünüz manual da işə sala bilərsiniz; müştəri istənilən vaxt hansı məlumatı paylaşacağını dəyişə bilər.
Məsələn: sistem 32 yaşını qeyd edən müştəriyə doğum günü səhəri avtomatik 32% endirim kuponu yaradır və push bildirişlə xəbər verir — heç bir işçi əl dəymədən, müştəri özünü xüsusi hiss edir.
Əvvəlcədən sifariş — növbəyə girmədən təhvil
Sifarişi əvvəlcədən ver, hazır olanda bildiriş al.
Müştəri məkana çatmazdan əvvəl tətbiqdən sifariş verə bilər — kassada və ya mətbəxdə növbə gözləmədən. Sifariş hazır olan kimi müştəriyə push bildiriş göndərilir, o da vaxtında gəlib təhvil alır. Eyni sifariş axını QR masa sifarişi ilə eyni canlı panoda idarə olunur.
Məsələn: nahar fasiləsində vaxtı az olan ofis işçisi yol boyu tətbiqdən sifariş verir — məkana çatanda sifariş artıq hazırdır, kassada gözləmədən götürüb gedir.
Masa və xidmət rezervasiyası
İstədiyin gün və saata əvvəlcədən yer ayırt — toqquşma olarsa dərhal xəbərdar olursan.
Müştəri tətbiqdən filial, tarix, saat və qonaq sayını seçib rezervasiya sorğusu göndərir; biznes təsdiqləyir və rezervasiya vaxtından qısa müddət əvvəl müştəriyə xatırlatma bildirişi gedir. Seçilən tarix və saatda artıq başqa rezervasiya varsa, sistem bunu dərhal aşkarlayır — müştəriyə həmin vaxtın dolu olduğunu bildirən bildiriş modalı göstərilir və fərqli saat seçməyi təklif edir; eyni zamanda biznes tərəfində də üst-üstə düşən sorğu haqqında bildiriş modalı açılır ki, heyət toqquşmanı əl ilə həll edə bilsin. Restoran, gözəllik salonu, spa kimi əvvəlcədən planlaşdırma tələb edən bizneslər üçün əlverişlidir.
Məsələn: bir ailə cümə axşamı axşamı üçün 4 nəfərlik masa rezerv edir, rezervasiyadan 1 saat əvvəl xatırlatma bildirişi alır və vaxtında gəlir. Başqa bir halda, iki müştəri eyni saata sorğu göndərir — sistem ikincisinə həmin vaxtın artıq rezerv olunduğunu bildirir və alternativ saat təklif edir, restoran isə idarə panelində toqquşma bildirişini görüb müştərilərdən biri ilə əlaqə saxlayır.
